根据《2021年9月份移动通信转售企业防范治理电信网络诈骗情况通报》（工网安函﹝2021﹞963号），广州博元讯息服务有限公司（以下简称“广州博元”）自2021年7月起，连续3月涉案号码量、被举报件次均排名第一，中国通信企业协会虚拟运营分会对广州博元负责人进行现场问询，督促广州博元深刻反省，深挖出现问题的原因，严格履行企业安全责任，严肃整改，务求治理实效。

广州博元在接到通报后，第一时间挖掘此次连续上榜事件背后的原因：一是公司负责人疏于管理，没有严格履行反诈第一责任人的职责，没有建立完备的预防机制、没有补齐技术管控及管理措施短板；二是部分具体业务工作人员缺乏全局意识和有效沟通，信息缺失却未能及早发现，造成问题号码及代理商未能及时封停，事态逐渐扩大；三是监控脚本不完善，靓号阈值过高，未能及时触发系统预警，导致处理不及时。事件发生后，广州博元虽已采取封停号码、封停商户，调整靓号监控阈值，增加监控脚本等措施，但因未能及时发现，造成连续3月用户举报量居高不下、电话实名制落实不严等问题。

虚拟运营分会要求广州博元高度重视此次通报出现的问题，坚决担负起企业责任，保持反诈工作高压态势，做好源头治理、综合治理，全面提高全员意识，绷紧安全运营的弦，要将出现的问题列出清单，一一解决，排查风险隐患，采取切实有效的措施，限期整改存在问题，整改取得的效果要形成经验，不可再出现反复，严格按照《反诈虚商企业任务清单》、《断卡行动》实施指引、虚拟运营分会共享的“两单”数据等要求管好自身、管理好代理商，对问题代理商处理绝不手软。广州博元公司也表示高度重视此次通报，将深刻吸取此次事件的教训，认真落实监管要求，全面排查风险隐患，扎实推进整改落实。

 当前反诈形势依然严峻，此次广州博元暴露的突出问题，希望各移动通信转售企业引以为戒，高度重视，严控涉案号码数量和用户举报量，实现系统级号码一键处置、实时增量数据推送等功能，做好一证通查保障、做好用户投诉核查等工作。只有切实防范电信网络诈骗风险，推动完善长效制度保障，巩固深化前期工作成效，才能切实维护好广大人民群众财产安全与合法权益。中国通信企业协会虚拟运营分会将持续加强行业自律，认真查找虚商企业薄弱环节、共性问题，做好行业协同，真正推动行业持续健康发展。