一年一度的315消费者权益保护日来了！今年的315晚会，直指骚扰电话背后个人信息泄露、用户上网行为等大数据被滥用等问题。相关行为违反了《个人信息保护法》、《中华人民共和国民法典》、《电信条例》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》等有关法律法规要求，严重影响了广大人民群众的安宁生活。

      本次315晚会因骚扰电话问题曝光点名了融营智能科技（上海）有限公司、北京容联七陌科技有限公司为电销公司搭建外呼系统、提供外呼线路；杭州以渔信息技术有限公司、河南绿牵网络科技有限公司、上海乘移信息技术有限公司等公司，为电话外呼提供精准大数据支撑服务，谋取丰厚的话费收入。

      针对骚扰电话的治理，工信部一直不断完善治理体系，提高治理能力现代化水平，改进监督技术和手段，把监管和治理贯穿全过程。针对3月15日央视播出“3·15”晚会报道的骚扰电话问题，工信部及时做出反应：一是责令基础电信企业立即关停涉事企业拨打骚扰电话的语音专线，加强通信资源规范管理。二是组织相关省通信管理局对融营通信、容联七陌等呼叫中心企业进行核查，并依法予以处罚、实施行业信用管理。三是联合有关部门深入整治骚扰电话有关问题，加强源头治理。

      中国通信企业协会增值服务专业委员会将继续积极支撑工信部相关工作，配合工信部针对侵害用户权益行为开展专项治理，加大处置和曝光力度，加强宣贯并落实《垃圾信息治理自律公约》，其中包括：违法问题“零容忍”、 个人信息“严保护”、安全保障“守红线”、资源使用“严管理”、合同管理“抓规范”、投诉核查“有回音”、信息发送“免侵扰”、业务管理“明分类”、 良性互动“促发展”、平台经济“共监督”等。

      下一步，增值专委会将定期组织召开专题座谈会，发挥桥梁纽带作用，携手全行业做好骚扰电话和垃圾短信治理工作，营造更安全、更健康的信息通信消费环境，共同推进通信行业健康稳定高质量发展。